Algemene voorwaarden

1. LES PRODUITS 

Les produits proposés par HYPSO STORE sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Tous nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

 

 

2. LES PRIX

Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués hors frais de port.

Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles. 

 

 

3. LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi. HYSPO STORE ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif sur notre site et ne sont pas garantis.

 

Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctement complétées (adresse mail, adresse, numéro de porte etc..).

Il devra aussi s’assurer de l'accessibilité de son domicile et être disponible lors de la livraison.

Si un colis ne peut être livré car il manque l'une de ces informations ou que le colis ne peut être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d'un nouvel envoi ou venir chercher le colis au magasin HYPSO STORE de HANNUT.

 

Les colis à retirer dans un point relais y restent disponibles durant 7 jours. 

Les colis qui ne seront pas récupérés reviendront automatiquement au magasin HYPSO STORE de HANNUT. Le client devra alors prendre à sa charge les frais d'un nouvel envoi ou venir chercher sa commande au magasin HYPSO STORE de HANNUT.

 

Dans le cas où un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque d'un article ou de la détérioration d'un article lui sera attribuée. Le colis nous sera retourné et le problème sera traité directement avec la société de transport. 

 

 

4. LE RETRAIT EN MAGASIN

Lorsque le client opte pour un retrait en magasin, le colis est à retirer à la boutique HYPSO STORE de HANNUT.

Le délai de préparation de commande est de 24h environ sur les jours d’ouverture du magasin.

 

Le client est averti de la préparation de sa commande via email ou par SMS.

C'est avec ce mail ou SMS accompagné d’une pièce d’identité que le client devra se présenter pour retirer son colis. 

 

Le délai de 14 jours pour un échange est engagé à partir de la date du retrait. 

Le colis restera disponible 14 jours en magasin pour le retrait à partir du moment ou le mail ou SMS sera envoyé au client pour le prévenir qu’il est prêt.

Passé ce délai de 14 jours, HYPSO STORE se réserve le droit de conserver le colis. Ce qui aura pour effet de clôturer la commande.

 

 

5. LES RETOURS

Si un ou plusieurs articles (hors articles soldés) ne conviennent pas, il est possible de procéder à un échange ou un remboursement* (en avoir) dans les 14 jours à partir de la réception ou retrait en point relais du colis. 

Le(s) article(s) concerné(s) doivent être accompagnés de la facture lié à la commande et des « formulaire de retour » et « formulaire de rétractation annexe 2 » accessibles en pied de page sur le site en suivant le lien « formulaires de retour ».

 

le(s) article(s) retournés doivent être:

-dans un état neuf

-non lavé

-avec les étiquettes d’origines attachées

-sans odeur de parfum/tabac

 

-Les produits à usage intime type sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
-Les produits qui ont fait l'objet d'une personnalisation ne peuvent ni être échangés ni remboursés.

Si le client souhaite un échange de taille et que cela nécessite un nouvel envoi à domicile ou en point relais, les frais sont à la charge du client et devrons être réglés au préalable par virement bancaire. Sans quoi aucun nouvel envoi ne sera effectué.

Les articles soldés ne seront ni échangés ni remboursés.

Pour entamer une procédure de retour, le client devra au préalable envoyer un mail à l'adresse mail:  sav@hypsostore.com avec les informations suivantes:

-Nom, Prénom, adresse et numéro de téléphone
-Numéro et date de la commande
-Référence, taille et quantité de(s) l'article(s) 
-Motif du retour
 

Le retour ainsi que le renvoi d’un article sont à charge du client. Il lui faudra donc choisir sa société de livraison et renvoyer les articles concernés accompagnés de la facture liée à la commande et des « formulaire de retour » et « formulaire de rétractation annexe 2 » accessibles en pied de page sur le site en suivant le lien «  formulaires de retour » au magasin de HANNUT à l’adresse suivante:

 

HYSPO STORE

GRAND’PLACE 3

4280 HANNUT 

 

Le colis retour doit être réceptionné par le magasin au plus tard 14 jours après la date de réception ou retrait en point relais de la commande.

Si ce délai est dépassé, aucun échange ou autre remboursement* ne seront effectués.

Une fois le colis réceptionné et vérifié par le magasin, le client reçoit un email lui confirmant la prise en charge du colis. Nous conseillons au client de vérifier régulièrement sa boite mail ainsi que les courriers indésirables afin de ne pas le rater. 

Il est également possible de procéder à un retour ou un échange en magasin, sous les mêmes conditions.

 

 

Si un défaut de fabrication est avéré sur l'un de vos articles, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page Facebook. 

Nous prendrons alors soin d'examiner le produit et nous procéderons à un remboursement  ou à un échange si le défaut est jugé véritable.

 

Attention : Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si l'une des conditions n'est pas respectée. 

 

Les retours jugés non conformes sont disponibles au magasin de HANNUT pour retrait sur les horaires d’ouverture du magasin.

 

Aucun envoi ne sera pris en charge en cas retour jugé non conforme.

 

 

*REMBOURSEMENT: les remboursements se font sous forme d’avoir sur l’ensemble du site, ils doivent être utilisés en une fois.

 

 

6. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont AMEX, Apple Pay, Bancontact, Google Pay et les cartes de crédit (Visa, MasterCard). Le paiement est sécurisé.

 

 

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Selon le pays où vous résidez, si le client est un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs. Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou du retrait en point relais du colis. Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés pour le transport.

 

Nous recommandons vivement au client de vérifier minutieusement les vêtements au moment de la livraison avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine. Les produits doivent être retournés non lavés, non détériorés, non usés et pourvus de leurs étiquettes d’origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé. 

 

Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, HYPSO STORE ne sera pas tenu responsable. En cas de refus par le client du colis, les frais de port retour seront applicables.

Merci d'ajouter également les documents de retour « formulaire de retour » ainsi que le « formulaire de rétractation annexe 2 » se trouvant dans le lien suivant.

 

Les documents «  formulaire de retour » et « formulaire de rétractation annexe 2 » doivent être joints à votre envoi de retour. Sans ces documents, votre envoi sera considéré comme nul. Ces documents sont disponibles en pied de page sur le site en suivant le lien «  formulaires de retour ».

Le montant du ou des articles seront remboursés en "bon à valoir" sur le compte du client. Aucun remboursement ne sera fait sur un compte bancaire.

 

 

8. DROIT DE DOUANE

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Belgique pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.

Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. HYPSO STORE n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

 

9. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES

HYPSO STORE se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente.

Dans l'hypothèse où l'un des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

 

 

10. AIDE

Pour toute autre question, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante : info@hypsostore.com ou par téléphone au 019 54 45 09