Terugbetalingsbeleid

Si un ou plusieurs articles (hors articles soldés) ne conviennent pas, il est possible de procéder à un échange ou un remboursement* (en avoir) dans les 14 jours à partir de la réception ou retrait en point relais du colis. 

Le(s) article(s) concerné(s) doivent être accompagnés de la facture liée à la commande et des « formulaire de retour » et « formulaire de rétractation annexe 2 » accessibles en pied de page sur le site en suivant le lien « formulaires de retour ».

le(s) article(s) retournés doivent être:

-Dans un état neuf
-Non lavé
-Avec les étiquettes d’origines attachées
-Sans odeur de parfum/tabac

-Les produits à usage intime type sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
-Les produits qui ont fait l'objet d'une personnalisation ne peuvent ni être échangés ni remboursés.

Si le client souhaite un échange de taille et que cela nécessite un nouvel envoi à domicile ou en point relais, les frais sont à la charge du client et devrons être réglés au préalable par virement bancaire. Sans quoi aucun nouvel envoi ne sera effectué.

Les articles soldés ne seront ni échangés ni remboursés.

 
Pour entamer une procédure de retour, le client devra au préalable envoyer un mail à l'adresse mail:  sav@hypsostore.com avec les informations suivantes:

-Nom, Prénom, adresse et numéro de téléphone
-Numéro et date de la commande
-Référence, taille et quantité de(s) l'article(s) 
-Motif du retour

Le retour ainsi que le renvoi d’un article sont à charge du client. Il lui faudra donc choisir sa société de livraison et renvoyer les articles concernés accompagnés de la facture liée à la commande et des « formulaire de retour » et « formulaire de rétractation annexe 2 » accessibles en pied de page sur le site en suivant le lien «  formulaires de retour » au magasin de HANNUT à l’adresse suivante:

HYSPO STORE

GRAND’PLACE 3

4280 HANNUT 

Le colis retour doit être réceptionné par le magasin au plus tard 14 jours après la date de réception ou retrait en point relais de la commande.

Si ce délai est dépassé, aucun échange ou autre remboursement* ne seront effectués.

Une fois le colis réceptionné et vérifié par le magasin, le client reçoit un email lui confirmant la prise en charge du colis. Nous conseillons au client de vérifier régulièrement sa boite mail ainsi que les courriers indésirables afin de ne pas le rater. 

Il est également possible de procéder à un retour ou un échange en magasin, sous les mêmes conditions.

Si un défaut de fabrication est avéré sur l'un de vos articles, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via notre page Facebook. 

Nous prendrons alors soin d'examiner le produit et nous procéderons à un remboursement  ou à un échange si le défaut est jugé véritable.

Attention : Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange si l'une des conditions n'est pas respectée. 

Les retours jugés non conformes sont disponibles au magasin de HANNUT pour retrait sur les horaires d’ouverture du magasin.

Aucun envoi ne sera pris en charge en cas retour jugé non conforme.

*REMBOURSEMENT: les remboursements se font sous forme d’avoir sur l’ensemble du site, ils doivent être utilisés en une fois.